Conditions générales de vente

Version du 13 octobre 2026.

Article 1 — Le vendeur

Le site phytologist.fr est exploité par PHYTOLOGIST, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 500 €, immatriculée au RCS Bayonne 988 146 676, siège social : 58 avenue d’Anglet, 64200 Biarritz, France (ci-après « Phytologist »). E-mail : bonjour@phytologist.fr. Téléphone : +33 6 51 88 78 95. Numéro de TVA intracommunautaire : FR51988146676. Identifiant unique de la filière textile (Refashion) : en cours d’attribution, indiqué ici avant la première vente.

Article 2 — Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes conclues sur le site entre Phytologist et toute personne physique qui achète à des fins non professionnelles (le « client »). Elles sont accessibles en bas de chaque page et doivent être acceptées avant chaque commande. Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de la commande ; elles sont jointes à l’e-mail de confirmation de commande.

Article 3 — Les produits

Phytologist vend des vêtements illustrés, en éditions limitées consacrées chacune à une plante. La fiche de chaque produit présente ses caractéristiques essentielles : composition, coupe, tailles, origine, entretien, prix et, pour une prévente, les dates et conditions propres à l’édition. Les photographies et illustrations sont aussi fidèles que possible ; les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran.

Article 4 — Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix. Le prix d’une édition reste le même pendant toute sa vente, Archive comprise.

Article 5 — La commande

1. Le client choisit l’article et sa taille, l’ajoute au panier, puis indique ses coordonnées et le mode de livraison.
2. Avant de payer, il vérifie le récapitulatif de la commande (articles, tailles, prix, frais de livraison, total, adresses) et peut le corriger.
3. Il accepte les présentes CGV en cochant la case prévue, puis valide la commande en cliquant sur le bouton « Payer ma commande », qui emporte obligation de paiement.
4. Phytologist accuse réception de la commande sans délai par e-mail. Cet e-mail confirme le contrat et reprend les CGV.
5. Phytologist peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur avec le client ou de commande anormale.

Article 6 — La prévente

6.1 Principe. Certaines éditions sont vendues en prévente : le client commande et paie une pièce avant sa fabrication. Pour chaque édition, la fiche produit indique la date d’ouverture (et, le cas échéant, l’accès anticipé réservé aux inscrits à la liste d’attente), la date et l’heure de clôture, le seuil de fabrication, le plafond du tirage et la fenêtre d’expédition.

6.2 Seuil. L’édition n’est fabriquée que si le nombre de pièces précommandées et payées à la clôture atteint le seuil indiqué (Édition 001 : 100 pièces). Si le seuil n’est pas atteint, la vente est résolue de plein droit : Phytologist en informe chaque client par e-mail dans les 48 heures suivant la clôture et le rembourse intégralement, frais de livraison compris, sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard quatorze jours après la clôture (Édition 001 : au plus tard le 15 mars 2027).

6.3 Plafond. Le tirage est plafonné (Édition 001 : 500 pièces). Lorsque le plafond est atteint, la prévente se ferme avant la date prévue.

6.4 Tirage et numérotation. Le tirage final est égal au nombre de pièces précommandées, augmenté d’une réserve destinée aux échanges et à l’Archive ; il est annoncé sur le site après la clôture. Chaque pièce reçoit un numéro, attribué après la clôture dans l’ordre des commandes. Aucune édition n’est rééditée à l’identique.

6.5 Expédition. Les pièces précommandées sont expédiées dans la fenêtre indiquée sur la fiche produit (Édition 001 : du 1er au 15 avril 2027). Une commande qui associe un article disponible et un article en prévente est expédiée en une fois, dans la fenêtre de la prévente.

6.6 Retard. Si Phytologist prévoit de ne pas tenir la fenêtre d’expédition, il en informe le client par e-mail avec une nouvelle date. En cas de manquement à la date annoncée, le client peut résoudre la vente dans les conditions des articles L. 216-6 et L. 216-7 du code de la consommation ; il est alors remboursé au plus tard quatorze jours après la résolution.

6.7 Rétractation. Le client peut exercer son droit de rétractation dès la commande et jusqu’à quatorze jours après la réception (article 9).

Article 7 — Le paiement

Le paiement est exigible à la commande, y compris en prévente. Il s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay, par l’intermédiaire du service WooPayments, opéré avec Stripe. Les données de paiement sont traitées par ces prestataires ; Phytologist n’y a jamais accès. La commande est validée après autorisation du paiement.

Article 8 — La livraison

8.1 Zone. Phytologist livre en France métropolitaine. Autres pays : sur demande préalable.

8.2 Modes et frais. Livraison en point relais ou à domicile ; les modes disponibles et leurs frais sont indiqués avant la validation de la commande.

8.3 Délais. Les articles disponibles sont expédiés sous trois jours ouvrés après le paiement ; les articles en prévente, dans la fenêtre de l’article 6.5. Le transporteur livre en général deux à cinq jours ouvrés après l’expédition. Un e-mail d’expédition indique le numéro de suivi.

8.4 Réception. Le client devient responsable de l’article lorsqu’il en prend physiquement possession, ou un tiers désigné par lui. En cas de colis abîmé ou incomplet, il est invité à faire une réserve auprès du transporteur et à prévenir Phytologist au plus vite, avec une photo.

8.5 Colis non retiré. Un colis non retiré en point relais revient à Phytologist, qui contacte le client pour un nouvel envoi à ses frais ou le rembourse du prix des articles.

Article 9 — Le droit de rétractation

9.1 Délai. Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception de l’article (du dernier article, en cas de livraison en plusieurs fois) pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité. Il peut aussi se rétracter dès la commande, avant la réception.

9.2 Comment. Le client utilise la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible en bas de chaque page du site, dans son compte client et dans les e-mails de commande : il indique son nom, l’adresse e-mail et le numéro de la commande, puis clique sur « Confirmer la rétractation ». Il peut aussi utiliser le formulaire type en annexe, ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à bonjour@phytologist.fr ou à l’adresse postale de l’article 1. Phytologist accuse réception de la rétractation sans délai, par e-mail, en reprenant le contenu de la déclaration, sa date et son heure.

9.3 Retour. Le client renvoie l’article sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après sa déclaration, à l’adresse indiquée dans l’accusé de réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

9.4 Remboursement. Phytologist rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), au plus tard quatorze jours après la déclaration de rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération de l’article ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition.

9.5 État de l’article. La responsabilité du client est engagée en cas de dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement : un essayage est possible, un article porté ou lavé peut faire l’objet d’une retenue.

Article 10 — L’échange de taille

En plus du droit de rétractation, Phytologist propose l’échange de taille dans les trente jours suivant la réception, dans la limite des pièces restantes dans la réserve de l’édition. Le retour est à la charge du client, l’envoi de la nouvelle taille à celle de Phytologist. Si la taille demandée n’est plus disponible, le client peut se faire rembourser dans les conditions de l’article 9 s’il est encore dans le délai.

Article 11 — Les garanties légales

Phytologist répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance de l’article, dans les conditions des articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation, et des vices cachés, dans les conditions des articles 1641 et suivants du code civil. Pour la mettre en œuvre, le client écrit à bonjour@phytologist.fr avec une photo du défaut.

Article 12 — Responsabilité

Phytologist n’est pas responsable de l’inexécution du contrat causée par le client, par le fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou par un cas de force majeure. Les liens vers d’autres sites sont donnés à titre d’information.

Article 13 — Propriété intellectuelle

Les illustrations, textes, photographies et la marque Phytologist sont protégés. L’achat d’un article ne transfère aucun droit de reproduction.

Article 14 — Données personnelles

Les données du client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 15 — Réclamations et médiation

Toute réclamation s’adresse d’abord au service client : bonjour@phytologist.fr, ou par courrier à l’adresse de l’article 1. Phytologist répond sous cinq jours ouvrés. Si la réclamation écrite n’aboutit pas, le client peut saisir gratuitement, dans un délai d’un an, le médiateur de la consommation dont relève Phytologist, dont le nom, l’adresse et le site sont indiqués ici avant l’ouverture des premières ventes.

Article 16 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon le code de procédure civile.

Annexe — Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, ou utilisez la fonction Renoncer au contrat ici.